Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 14 de junho de 2025 · Versão 1.0
1. Introdução e compromisso
A Auroura tem o compromisso de tratar com cuidado os dados pessoais das pessoas que interagem conosco — sejam familiares de residentes, gestores de residências ou visitantes do nosso site. Esta política explica o que coletamos, por que coletamos, como usamos e como protegemos essas informações.
Operamos sob a jurisdição brasileira e seguimos os termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente
Ao preencher o formulário de contato em nosso site, você nos fornece: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (opcional) e a mensagem enviada. Esses dados são utilizados exclusivamente para responder ao contato e, quando aplicável, para a execução dos programas contratados.
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar em nosso site, podemos coletar dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Esses dados são utilizados de forma agregada para melhoria do site e não são associados a identidades individuais sem consentimento.
2.3 Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
2.4 Base legal para o tratamento
- — Consentimento (Art. 7º, I da LGPD): para envio de comunicações de marketing
- — Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos programas contratados
- — Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de uso do site e melhoria dos serviços
2.5 Retenção de dados
Dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato, salvo obrigação legal. Dados de contratos ativos são mantidos pelo prazo legal aplicável.
3. Como usamos os dados
- Responder a contatos e solicitações de informação
- Planejar e executar os programas contratados (lazer, memória, assessoria)
- Enviar informações sobre programas e atualizações (somente com consentimento)
- Melhorar a experiência no site com base em dados agregados de uso
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros.
4. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais que tratamos:
- Transmissão criptografada via HTTPS em todas as páginas do site
- Acesso restrito aos dados — apenas colaboradores com necessidade operacional
- Revisão periódica dos procedimentos de segurança
- Notificação à ANPD e aos titulares em caso de incidente relevante, conforme exigido pela LGPD
5. Conteúdo produzido nos programas
Todo conteúdo produzido no âmbito do Programa de Memórias em Livro — histórias, recordações, receitas, fotografias — pertence exclusivamente ao residente e à família. A Auroura não utiliza esse conteúdo para nenhuma finalidade além da execução do programa contratado.
Fotografias obtidas em passeios ao ar livre são entregues à família e não são publicadas, exibidas ou utilizadas pela Auroura sem consentimento expresso e por escrito do titular.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:
- Acesso: saber quais dados pessoais seus tratamos
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
- Eliminação: pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Oposição: se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse
- Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
- Reclamação à ANPD: você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)
Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. A Auroura não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.
8. Privacidade de menores
Nossos programas e serviços são voltados a adultos e a residências que atendem pessoas adultas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados inadvertidamente de menores, eles serão excluídos imediatamente.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail os usuários cadastrados ou publicaremos aviso no site. A data de última atualização consta no início deste documento.
10. Contato para questões de privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados:
Rod. José Carlos Daux, 4150, Saco Grande, Florianópolis - SC, 88032-005
+55 48 3641-9273