4,9
Nota média geral
120+
Passeios realizados
47
Livros entregues
18
Residências parceiras
Depoimentos
O que famílias e residências relatam
Marina Alves
Filha de residente · Florianópolis, SC
Minha mãe sempre gostou do mar, mas já fazia um bom tempo que ela não ia à praia. O passeio da Auroura foi muito bem organizado — o horário, o transporte, tudo. Ela voltou mais animada do que eu a vi em muito tempo. E as fotos que trouxeram foram uma surpresa linda.
Junho de 2025
Roberto Pacheco
Gestor de residência · Palhoça, SC
Contratamos a assessoria de experiência para famílias com algum ceticismo — sempre fica a dúvida sobre o que uma consultora externa realmente consegue enxergar. O relatório que a Luana entregou foi honesto, específico e sem jargão. Implementamos algumas das sugestões no mês seguinte e o retorno das famílias mudou visivelmente.
Junho de 2025
Cláudia Souza
Neta de residente · São José, SC
Minha avó tem 83 anos e não me contava muitas coisas da vida dela — achava que ninguém ia querer ouvir. O programa de memórias mudou isso. A Camila soube criar um ambiente em que ela se sentiu à vontade para falar de coisas que nunca mencionou antes. O livro que recebemos é algo que vou guardar para sempre.
Maio de 2025
Letícia Borges
Filha de residente · Florianópolis, SC
Pedi o programa de passeio como presente para meu pai no aniversário dele. Fui junto com meu filho, que tem 7 anos — foi o primeiro encontro dos três sem o estresse de organizar logística. A Auroura cuidou de tudo. Meu pai ficou feliz de mostrar o neto para os amigos da residência.
Junho de 2025
Felipe Martins
Coordenador de residência · Biguaçu, SC
O que me surpreendeu na assessoria foi a granularidade das observações. Não foi um checklist genérico — foi uma análise de como as famílias se sentem ao chegar na nossa casa, o que enxergam primeiro, o que acham confuso. Isso nos fez repensar coisas que considerávamos resolvidas.
Maio de 2025
Joana Oliveira
Irmã de residente · Santo Amaro da Imperatriz, SC
O livro de memórias do meu irmão ficou bem diferente do que eu esperava — mais íntimo, com coisas que eu nem sabia sobre a infância dele. As receitas da nossa mãe que ele lembrou estão lá, com a letra dele na margem. É um projeto bem pensado.
Junho de 2025
Histórias Detalhadas
Como os programas se desenvolveram na prática
Uma manhã no Costão que durou na memória por semanas
O contexto
Uma família queria celebrar os 80 anos de um residente que havia vivido perto do mar a vida toda, mas que há mais de dois anos não saía para a praia por conta das dificuldades logísticas de organizar tudo sozinha.
O que fizemos
Planejamos um passeio de manhã cedo ao Costão do Santinho, com transporte adaptado, piquenique leve e uma sessão de fotos tranquila. A filha e o genro foram junto. O Rafael coordenou o horário para evitar calor e movimento intenso.
O resultado
O aniversariante pediu para guardar as fotos do passeio na mesa do quarto. A família contratou outros dois passeios nos meses seguintes. A filha disse que aquela manhã foi "o presente de aniversário mais simples e mais bonito que já dei."
"Eu não sabia que dava para organizar uma coisa assim sem dor de cabeça. Vocês cuidaram de tudo."
— Família do residente, Florianópolis
A história de uma costureira que nunca achou que alguém ia querer ouvir
O contexto
Uma residente de 78 anos, ex-costureira profissional que havia trabalhado em ateliês em Florianópolis e São Paulo durante os anos 70 e 80, não costumava falar muito sobre o passado. A filha queria preservar aquela história antes que ela se perdesse.
O que fizemos
Foram seis sessões ao longo de cinco semanas, sempre no período da manhã, quando a residente estava mais disposta. A Camila trouxe algumas revistas de moda antigas como gatilho de memória. O livro incluiu histórias dos ateliês, receitas de bolo de mel e uma seção com bordados que ela descreveu e que a filha fotografou.
O resultado
O livro de 48 páginas foi entregue em três cópias — para a residente, a filha e uma irmã que mora em Porto Alegre. A residente pediu para ler capítulos para outras pessoas da residência. A filha disse que o projeto "devolveu a voz" que a mãe havia perdido com os anos.
"Ela nunca achou que a história dela era importante. Hoje ela fala disso com orgulho. Isso não tem preço."
— Filha da residente, São José
Uma recepção que não estava recebendo ninguém de verdade
O contexto
Uma residência com 40 moradores recebia feedback inconsistente de famílias sobre a experiência de visita. A direção sabia que havia algo a melhorar, mas sem uma perspectiva externa clara, os ajustes eram pontuais e sem fio condutor.
O que fizemos
A Luana passou dois dias na residência observando a jornada de visita completa — entrada, recepção, aguardo, encontro com o residente, saída. O relatório identificou pontos de atenção em sinalização, comunicação verbal e ambiente de espera. O plano de melhoria teve 9 sugestões ordenadas por facilidade de implementação.
O resultado
Das 9 sugestões, a residência implementou 6 em dois meses. Em pesquisa informal com famílias realizada três meses depois, os comentários sobre a "sensação de chegada" mudaram positivamente. A residência voltou a contratar a assessoria seis meses depois para uma segunda rodada.
"O relatório trouxe clareza onde tínhamos só intuição. Isso nos ajudou a priorizar melhor."
— Diretor da residência, Grande Florianópolis
Quer conversar antes de decidir?
Estamos disponíveis para uma conversa sem compromisso sobre o que faz sentido para a sua situação.
+55 48 3641-9273
Ligue diretamente
Respondemos em até 24h
Saco Grande, Florianópolis
Rod. J.C. Daux, 4150
Seg–Sex 8h às 18h
Sáb 9h às 13h
Reconhecimentos
Credenciais e afiliações
Membro
Associação Brasileira de Turismo Adaptado
Destaque 2024
Hospitalidade Sênior — Guia Catarina
Parceira Certificada
Programa SC Bem-Estar 2025
Prontos para ouvir a história da sua família também.
Entre em contato e veja como a Auroura pode tornar os dias da sua residência mais presentes e significativos.
Fale Conosco